رستورانها در دنیای پرشتاب امروز، دائماً به دنبال راهکارهایی برای بهبود تجربه مشتری، افزایش سرعت خدمات و کاهش هزینهها هستند. صفهای طولانی، اشتباهات در ثبت سفارش و کمبود نیروی انسانی، تنها بخشی از چالشهایی هستند که مدیران رستورانها با آن دست و پنجه نرم میکنند. در این میان، کیوسکهای سفارش گیر به عنوان یک راهکار نوین، توانستهاند توجه بسیاری را به خود جلب کنند. این دستگاههای هوشمند با ارائه امکان ثبت سفارش مستقیم توسط مشتری، نه تنها صفها را کوتاهتر میکنند، بلکه دقت سفارشها را نیز افزایش میدهند و به کارکنان اجازه میدهند تا بر روی سایر وظایف مهمتر تمرکز کنند. اما آیا کیوسک سفارش گیر واقعاً برای همه رستورانها مناسب است؟ چه مزایا و معایبی دارد؟ و چگونه میتوان بهترین مدل را برای کسب و کار خود انتخاب کرد؟
در این مقاله جامع، به بررسی دقیق 7 مزیت کیوسک سفارش گیر برای رستورانها میپردازیم. با مطالعه این مطلب، شما نه تنها با مزایای این فناوری نوین آشنا خواهید شد، بلکه میتوانید با آگاهی کامل، تصمیم بگیرید که آیا کیوسک سفارش گیر میتواند به بهبود عملکرد و افزایش سودآوری رستوران شما کمک کند یا خیر. همچنین، به مقایسه کیوسکهای سفارش گیر با سایر روشهای ثبت سفارش میپردازیم و نکاتی را برای انتخاب بهترین کیوسک متناسب با نیازهای خاص رستوران شما ارائه خواهیم داد. هدف ما ارائه یک راهنمای جامع و کاربردی است تا شما بتوانید با اطمینان خاطر، در مورد سرمایهگذاری در این فناوری تصمیمگیری کنید.
از طرفی، در این مقاله، به صورت تخصصی به معرفی کیوسکهای سفارش گیر فروشگاه اینترنتی تجهیزات خواهیم پرداخت و آنها را با محصولات رقبا مقایسه میکنیم. ما بر این باوریم که کیفیت، نوآوری و خدمات پس از فروش، از جمله مهمترین عوامل در انتخاب یک کیوسک سفارش گیر مناسب هستند. به همین دلیل، تلاش میکنیم تا با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف، به شما در انتخاب بهترین گزینه کمک کنیم. با ما همراه باشید تا با مزایای کیوسکهای سفارش گیر فروشگاه اینترنتی تجهیزات و نحوه تاثیرگذاری آنها بر موفقیت رستوران شما آشنا شوید.
7 مزیت کیوسک سفارش گیر برای رستورانها
1. کاهش زمان انتظار و بهبود تجربه مشتری
یکی از مهمترین مزایای کیوسکهای سفارش گیر، کاهش زمان انتظار مشتریان است. مشتریان میتوانند بدون نیاز به ایستادن در صفهای طولانی، به راحتی سفارش خود را ثبت کرده و پرداخت کنند. این امر منجر به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آنها میشود. مشتریان راضی، احتمال بیشتری دارد که دوباره به رستوران شما بازگردند و آن را به دیگران نیز توصیه کنند.
مزایا:
- کاهش صفها: با استفاده از کیوسک، مشتریان میتوانند به طور همزمان سفارش خود را ثبت کنند.
- افزایش سرعت خدمات: سفارشها به سرعت وارد سیستم شده و آمادهسازی میشوند.
- بهبود تجربه مشتری: مشتریان از انتظار کمتر و سهولت در ثبت سفارش لذت میبرند.
معایب:
- نیاز به آموزش اولیه: ممکن است برخی از مشتریان نیاز به آموزش اولیه برای استفاده از کیوسک داشته باشند.
- احتمال بروز مشکلات فنی: کیوسکها ممکن است دچار مشکلات فنی شوند که نیاز به تعمیر داشته باشد.
2. افزایش دقت سفارشها و کاهش اشتباهات
کیوسکهای سفارش گیر، احتمال بروز اشتباهات در ثبت سفارش را به طور چشمگیری کاهش میدهند. مشتریان خودشان سفارش خود را ثبت میکنند و میتوانند قبل از نهایی کردن، آن را بررسی کنند. این امر منجر به کاهش ضایعات مواد غذایی و افزایش رضایت مشتری میشود. سفارشهای دقیقتر، همچنین به کارکنان آشپزخانه کمک میکند تا غذاها را با سرعت و کیفیت بیشتری آماده کنند.
مزایا:
- کاهش خطای انسانی: ثبت سفارش توسط مشتری، احتمال اشتباهات را کاهش میدهد.
- سفارشهای دقیقتر: مشتریان میتوانند سفارش خود را قبل از نهایی کردن، بررسی کنند.
- کاهش ضایعات مواد غذایی: سفارشهای دقیقتر، منجر به کاهش ضایعات مواد غذایی میشود.
معایب:
- نیاز به بروزرسانی منو: منوی کیوسک باید به طور مرتب بروزرسانی شود.
- احتمال سوء استفاده: در صورت عدم وجود نظارت کافی، احتمال سوء استفاده از کیوسک وجود دارد.
3. کاهش هزینههای نیروی انسانی
با استفاده از کیوسکهای سفارش گیر، رستورانها میتوانند هزینههای نیروی انسانی خود را کاهش دهند. کیوسکها میتوانند بخشی از وظایف کارکنان را بر عهده بگیرند و به آنها اجازه دهند تا بر روی سایر وظایف مهمتر تمرکز کنند. این امر منجر به افزایش بهرهوری و کاهش هزینههای عملیاتی میشود. با کاهش نیاز به نیروی انسانی، رستورانها میتوانند در بلندمدت صرفهجویی قابل توجهی داشته باشند.
مزایا:
- کاهش نیاز به صندوقدار: کیوسکها میتوانند جایگزین صندوقداران شوند.
- افزایش بهرهوری کارکنان: کارکنان میتوانند بر روی سایر وظایف مهمتر تمرکز کنند.
- کاهش هزینههای عملیاتی: کاهش هزینههای نیروی انسانی، منجر به کاهش هزینههای عملیاتی میشود.
معایب:
- نیاز به سرمایهگذاری اولیه: خرید کیوسک، نیازمند سرمایهگذاری اولیه است.
- نیاز به نگهداری و تعمیر: کیوسکها نیاز به نگهداری و تعمیر دورهای دارند.
4. افزایش فروش از طریق پیشنهادهای ویژه
کیوسکهای سفارش گیر میتوانند به رستورانها در افزایش فروش کمک کنند. این دستگاهها میتوانند پیشنهادهای ویژه و تبلیغات را به مشتریان نمایش دهند و آنها را ترغیب به خرید بیشتر کنند. همچنین، کیوسکها میتوانند اطلاعات مربوط به محصولات جدید و تخفیفها را به طور موثر به مشتریان منتقل کنند. این امر منجر به افزایش فروش و سودآوری رستوران میشود.
مزایا:
- نمایش پیشنهادهای ویژه: کیوسکها میتوانند پیشنهادهای ویژه و تبلیغات را به مشتریان نمایش دهند.
- ترغیب مشتریان به خرید بیشتر: نمایش پیشنهادهای جذاب، مشتریان را ترغیب به خرید بیشتر میکند.
- افزایش آگاهی مشتریان از محصولات جدید: کیوسکها میتوانند اطلاعات مربوط به محصولات جدید را به طور موثر به مشتریان منتقل کنند.
معایب:
- احتمال نادیده گرفته شدن تبلیغات: برخی از مشتریان ممکن است تبلیغات را نادیده بگیرند.
- نیاز به بروزرسانی تبلیغات: تبلیغات باید به طور مرتب بروزرسانی شوند تا جذابیت خود را حفظ کنند.
5. جمعآوری دادهها و تحلیل رفتار مشتری
کیوسکهای سفارش گیر میتوانند اطلاعات ارزشمندی را در مورد رفتار مشتریان جمعآوری کنند. این اطلاعات میتواند برای بهبود استراتژیهای بازاریابی و افزایش فروش مورد استفاده قرار گیرد. با تحلیل دادههای جمعآوری شده، رستورانها میتوانند الگوهای خرید مشتریان را شناسایی کرده و پیشنهادهای شخصیسازی شده ارائه دهند. این امر منجر به افزایش رضایت مشتری و وفاداری آنها میشود.
مزایا:
- جمعآوری اطلاعات مربوط به سفارشها: کیوسکها میتوانند اطلاعات مربوط به سفارشها و عادات خرید مشتریان را جمعآوری کنند.
- تحلیل رفتار مشتری: با تحلیل دادههای جمعآوری شده، رستورانها میتوانند الگوهای خرید مشتریان را شناسایی کنند.
- ارائه پیشنهادهای شخصیسازی شده: با استفاده از اطلاعات جمعآوری شده، رستورانها میتوانند پیشنهادهای شخصیسازی شده به مشتریان ارائه دهند.
معایب:
- نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی: جمعآوری اطلاعات مشتریان ممکن است نگرانیهایی را در مورد حریم خصوصی آنها ایجاد کند.
- نیاز به نرمافزار تحلیل داده: برای تحلیل دادههای جمعآوری شده، نیاز به نرمافزار تحلیل داده وجود دارد.
6. ارتقای تصویر برند و نوآوری
استفاده از کیوسکهای سفارش گیر، نشاندهنده نوآوری و توجه رستوران به فناوریهای جدید است. این امر میتواند به ارتقای تصویر برند و جذب مشتریان جدید کمک کند. مشتریان امروزی، به دنبال تجربههای جدید و مدرن هستند و استفاده از کیوسکهای سفارش گیر میتواند این نیاز آنها را برآورده کند. یک رستوران مدرن و نوآور، جذابیت بیشتری برای مشتریان دارد و احتمال بیشتری دارد که آنها را جذب کند.
مزایا:
- نمایش نوآوری: استفاده از کیوسک، نشاندهنده نوآوری و توجه رستوران به فناوریهای جدید است.
- جذب مشتریان جدید: مشتریان امروزی، به دنبال تجربههای جدید و مدرن هستند.
- ارتقای تصویر برند: یک رستوران مدرن و نوآور، تصویر برند بهتری دارد.
معایب:
- نیاز به بهروزرسانی مداوم: برای حفظ تصویر مدرن، کیوسکها باید به طور مداوم بهروزرسانی شوند.
- احتمال ایجاد حس ناآشنایی برای برخی مشتریان: برخی از مشتریان ممکن است با استفاده از کیوسک احساس ناآشنایی کنند.
7. افزایش سرعت ارائه خدمات در شرایط خاص
در شرایط خاص مانند ساعات شلوغ یا رویدادهای ویژه، کیوسکهای سفارش گیر میتوانند به رستورانها در ارائه خدمات سریعتر کمک کنند. این دستگاهها میتوانند حجم زیادی از سفارشها را به طور همزمان پردازش کنند و از ایجاد صفهای طولانی جلوگیری کنند. این امر منجر به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آنها میشود. در شرایط خاص، کیوسکها میتوانند نقش بسیار مهمی در ارائه خدمات سریع و کارآمد ایفا کنند.
مزایا:
- مدیریت بهتر حجم بالای سفارشها: کیوسکها میتوانند حجم زیادی از سفارشها را به طور همزمان پردازش کنند.
- کاهش صفها در ساعات شلوغ: کیوسکها میتوانند از ایجاد صفهای طولانی در ساعات شلوغ جلوگیری کنند.
- ارائه خدمات سریعتر در رویدادهای ویژه: در رویدادهای ویژه، کیوسکها میتوانند نقش بسیار مهمی در ارائه خدمات سریع ایفا کنند.
معایب:
- نیاز به پشتیبانی فنی در ساعات شلوغ: در ساعات شلوغ، نیاز به پشتیبانی فنی برای کیوسکها بیشتر میشود.
- احتمال اختلال در صورت قطعی برق: در صورت قطعی برق، کیوسکها از کار میافتند.
مقایسه تخصصی کیوسکهای سفارش گیر
| ویژگی |
کیوسک سفارش گیر فروشگاه اینترنتی تجهیزات |
کیوسک سفارش گیر NCR |
کیوسک سفارش گیر Diebold Nixdorf |
| سیستم عامل |
اندروید |
ویندوز |
ویندوز |
| صفحه نمایش |
لمسی خازنی با کیفیت بالا |
لمسی مقاومتی |
لمسی مقاومتی |
| پردازنده |
قدرتمند و به روز |
متوسط |
متوسط |
| اتصالات |
Wi-Fi, Bluetooth, Ethernet |
Wi-Fi, Ethernet |
Wi-Fi, Ethernet |
| پشتیبانی از پرداخت |
کارت بانکی، QR Code، کیف پول الکترونیکی |
کارت بانکی، NFC |
کارت بانکی، NFC |
| قابلیت سفارشیسازی |
بسیار بالا |
متوسط |
متوسط |
| خدمات پس از فروش |
بسیار قوی و در دسترس |
متوسط |
ضعیف |
| قیمت |
رقابتی |
بالا |
متوسط |
تحلیل: همانطور که در جدول مشاهده میکنید، کیوسک سفارش گیر فروشگاه اینترنتی تجهیزات از نظر سیستم عامل، صفحه نمایش، پردازنده، اتصالات، پشتیبانی از پرداخت و قابلیت سفارشیسازی، نسبت به رقبای خود برتری دارد. همچنین، خدمات پس از فروش قوی و قیمت رقابتی، از دیگر مزایای این کیوسک محسوب میشوند. کیوسکهای NCR و Diebold Nixdorf بیشتر بر روی سیستم عامل ویندوز تمرکز دارند که ممکن است برای برخی از رستورانها محدودیت ایجاد کند. در مجموع، کیوسک سفارش گیر فروشگاه اینترنتی تجهیزات یک گزینه عالی برای رستورانهایی است که به دنبال یک کیوسک با کیفیت، قدرتمند، قابل سفارشیسازی و با قیمت مناسب هستند.
جمعبندی
کیوسکهای سفارش گیر، ابزاری قدرتمند برای رستورانها هستند که میتوانند به بهبود تجربه مشتری، افزایش سرعت خدمات، کاهش هزینهها و افزایش فروش کمک کنند. با این حال، انتخاب کیوسک مناسب، نیازمند بررسی دقیق نیازها و بودجه رستوران است. در این مقاله، به بررسی 7 مزیت کلیدی کیوسکهای سفارش گیر پرداختیم و آنها را با سایر روشهای ثبت سفارش مقایسه کردیم.
با توجه به مزایای فراوان کیوسکهای سفارش گیر، به ویژه در زمینه بهبود تجربه مشتری و افزایش کارایی، فروشگاه اینترنتی تجهیزات به شما پیشنهاد میکند که در صورت امکان، از این فناوری نوین در رستوران خود استفاده کنید. کیوسکهای سفارش گیر فروشگاه اینترنتی تجهیزات با ارائه امکانات متنوع و قابلیت سفارشیسازی بالا، میتوانند به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کنند.
در مقایسه با رقبای مطرحی مانند NCR و Diebold Nixdorf، کیوسکهای فروشگاه اینترنتی تجهیزات از نظر قیمت، کیفیت و خدمات پس از فروش، برتری دارند. NCR با تمرکز بر راهکارهای بزرگ و سازمانی، معمولاً قیمت بالاتری دارد و خدمات پس از فروش آن در برخی مناطق ممکن است محدود باشد. Diebold Nixdorf نیز بیشتر بر روی راهکارهای بانکی و خردهفروشی تمرکز دارد و کیوسکهای سفارش گیر آن ممکن است به اندازه کیوسکهای فروشگاه اینترنتی تجهیزات، سفارشیسازیپذیر نباشند. از طرفی، کیوسکهای فروشگاه اینترنتی تجهیزات با بهرهگیری از سیستم عامل اندروید، امکان نصب نرمافزارهای متنوع و سازگاری با سایر سیستمهای رستوران را فراهم میکنند. همچنین، خدمات پس از فروش قوی و در دسترس فروشگاه اینترنتی تجهیزات، خیال شما را از بابت پشتیبانی و تعمیرات راحت میکند. بنابراین، اگر به دنبال یک کیوسک سفارش گیر با کیفیت، قابل اعتماد و با قیمت مناسب هستید، کیوسکهای فروشگاه اینترنتی تجهیزات بهترین گزینه برای شما هستند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد بهینه سازی این نوع کیوسک ها می توانید مقالات 10 نکته برای بهینهسازی کیوسک سفارش گیر در کسبوکار شما ، 6 راهکار برای افزایش فروش با استفاده از کیوسک سفارش گیر ، 8 دلیل برای سرمایهگذاری در کیوسک سفارش گیر را بررسی کنید.
فروشگاه اینترنتی تجهیزات با ارائه طیف گستردهای از کیوسکهای سفارش گیر، به شما کمک میکند تا بهترین مدل را متناسب با نیازهای خاص رستوران خود انتخاب کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره رایگان، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
برای بررسی بیشتر مشخصات درباره کیوسک سفارش گیر اینجا کلیک کنید.
خط ویژه ی چهار رقمی ← 6123-021
خطوط ویژه فروش و خدمات پس از فروش ← 02166009000 - 02166008000 - 02166006600 - 02166003300 - 02166003000
خط مستقیم مشاوران فروش ← 09123124701 - 09122108002 - 09122200108
نمایشگاه و فروشگاه ← تهران میدان آزادی خیابان آزادی میدان استاد معین خیابان ۲۱ متری جی بین طوس و دامپزشکی پلاک 154 - 156 - 158
منبع : https://tajhizat.co
سوالات متداول کیوسک سفارش گیر
کیوسک سفارش گیر چیست و چگونه کار میکند؟
کیوسک سفارش گیر یک دستگاه خودکار است که به مشتریان این امکان را میدهد تا سفارش خود را ثبت و پرداخت کنند بدون نیاز به تعامل مستقیم با کارکنان. این دستگاه معمولاً دارای یک صفحه لمسی است که منوی رستوران را نمایش میدهد و مشتری میتواند آیتمهای مورد نظر خود را انتخاب و سفارشی سازی کند. پس از اتمام سفارش، مشتری میتواند از طریق کارت بانکی، QR Code یا سایر روشهای پرداخت الکترونیکی، مبلغ سفارش را پرداخت کند.
آیا استفاده از کیوسک سفارش گیر برای همه نوع رستوران مناسب است؟
کیوسک سفارش گیر برای انواع مختلف رستورانها، از فست فودها تا رستورانهای زنجیرهای و حتی رستورانهای با خدمات کامل، میتواند مفید باشد. با این حال، میزان بهرهوری و سودآوری کیوسک به عوامل مختلفی مانند حجم سفارشات، نوع منو، تعداد مشتریان و میزان سرمایهگذاری اولیه بستگی دارد. قبل از خرید کیوسک، بهتر است نیازها و شرایط خاص رستوران خود را به دقت بررسی کنید.
چه عواملی در انتخاب یک کیوسک سفارش گیر مناسب باید در نظر گرفته شوند؟
هنگام انتخاب یک کیوسک سفارش گیر مناسب، عوامل مختلفی را باید در نظر گرفت، از جمله: سیستم عامل (اندروید، ویندوز)، صفحه نمایش (لمسی خازنی، لمسی مقاومتی)، پردازنده، اتصالات (Wi-Fi, Bluetooth, Ethernet)، پشتیبانی از روشهای مختلف پرداخت، قابلیت سفارشیسازی، خدمات پس از فروش و قیمت. همچنین، باید به ابعاد فیزیکی کیوسک و فضای موجود در رستوران نیز توجه کرد.
آیا استفاده از کیوسک سفارش گیر باعث کاهش نیروی انسانی در رستوران میشود؟
استفاده از کیوسک سفارش گیر میتواند به کاهش نیاز به نیروی انسانی در رستوران کمک کند، اما لزوماً به معنای حذف کامل نیروی انسانی نیست. کیوسکها میتوانند بخشی از وظایف کارکنان را بر عهده بگیرند، اما همچنان به کارکنانی برای آمادهسازی سفارشات، نظافت و ارائه خدمات به مشتریان نیاز است. با این حال، با استفاده از کیوسکها، کارکنان میتوانند بر روی سایر وظایف مهمتر تمرکز کنند و بهرهوری کلی رستوران افزایش یابد.
هزینه خرید و نگهداری کیوسک سفارش گیر چقدر است؟
هزینه خرید کیوسک سفارش گیر به عوامل مختلفی مانند برند، مدل، امکانات و تعداد کیوسکها بستگی دارد. علاوه بر هزینه خرید، باید هزینه نگهداری و تعمیرات احتمالی را نیز در نظر گرفت. برخی از شرکتها، خدمات پشتیبانی و نگهداری را به صورت قراردادی ارائه میدهند. به طور کلی، هزینه خرید یک کیوسک سفارش گیر میتواند از چند میلیون تومان تا چند ده میلیون تومان متغیر باشد.