در دنیای رقابتی امروز، فروش خودرو، به خصوص به صورت اقساطی، یکی از استراتژیهای کلیدی برای افزایش حجم فروش و جذب طیف وسیعتری از مشتریان است. این روش نه تنها دسترسی به خودرو را برای اقشار مختلف جامعه آسانتر میکند، بلکه به خودروسازان و نمایشگاهها این امکان را میدهد تا با کاهش موانع خرید، سبد محصولات خود را سریعتر به فروش برسانند. مبین خودرو با تکیه بر سالها تجربه در این صنعت، در این راهنمای جامع، به شما نشان میدهد که چگونه با پیادهسازی یک سیستم فروش اقساطی موثر، نه تنها فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید، بلکه رضایت مشتریان را نیز جلب کنید. این مقاله، یک نقشه راه عملی و فنی-اجرایی برای کسبوکارهای فعال در حوزه خودرو است که به دنبال بهینهسازی فرآیندهای فروش و دستیابی به اهداف مالی بلندپروازانه خود هستند.
لوازم و پیشنیازهای کلیدی برای فروش اقساطی خودرو
قبل از شروع هرگونه فرآیند فروش اقساطی، اطمینان از آماده بودن زیرساختهای لازم، امری حیاتی است. این پیشنیازها شامل موارد سختافزاری، نرمافزاری، نیروی انسانی متخصص و همچنین درک عمیق از قوانین و مقررات مربوطه میشود. مبین خودرو همواره بر اهمیت این مرحله تاکید داشته است تا از بروز هرگونه مشکل در طول فرآیند فروش جلوگیری شود.
- سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پیشرفته: یک سیستم CRM کارآمد، ستون فقرات هر استراتژی فروش موفق، به ویژه فروش اقساطی، است. این سیستم باید قابلیت ثبت و پیگیری دقیق اطلاعات مشتریان، سوابق خرید، وضعیت درخواستهای اقساطی، و همچنین مدیریت کمپینهای تبلیغاتی و بازاریابی را داشته باشد. برای فروش اقساطی، CRM باید قادر به مدیریت اطلاعات اعتباری مشتریان، زمانبندی پرداخت اقساط، و ارسال یادآوریهای خودکار به مشتریان باشد. همچنین، یکپارچگی CRM با سایر سیستمهای مالی و اداری شرکت، به اتوماسیون فرآیندها و کاهش خطاهای انسانی کمک شایانی میکند.
- پلتفرم یا نرمافزار تخصصی مدیریت فروش اقساطی: علاوه بر CRM، نیاز به یک ابزار تخصصی برای مدیریت جزئیات وام و اقساط وجود دارد. این نرمافزار باید قادر به محاسبه دقیق سود، جریمه تاخیر، ارزش روز اقساط، و ایجاد صورتحسابهای منظم برای مشتریان باشد. قابلیت گزارشدهی دقیق در مورد وضعیت کلی اقساط، مبلغ سررسید شده، و اقساط معوق، از دیگر ویژگیهای مهم این پلتفرم است. مبین خودرو پیشنهاد میکند که این نرمافزار قابلیت اتصال به درگاههای بانکی برای تسهیل پرداخت اقساط را نیز داشته باشد.
- تیم فروش آموزشدیده و متخصص: اعضای تیم فروش باید با تمام جزئیات طرحهای فروش اقساطی، شرایط بانکها و موسسات مالی همکار، و همچنین نحوه ارائه مشاوره به مشتریان در مورد بهترین گزینه متناسب با شرایط مالی آنها، آشنا باشند. توانایی برقراری ارتباط موثر، گوش دادن فعال به نیازهای مشتری، و پاسخگویی به سوالات و ابهامات آنها، از مهارتهای اساسی مورد نیاز است. تیم فروش باید بتواند به مشتریان در پر کردن فرمها و ارائه مدارک لازم کمک کند و آنها را در طول فرآیند راهنمایی نماید.
- شبکه همکاری با بانکها و موسسات مالی معتبر: داشتن روابط قوی با چندین بانک و موسسه مالی، کلید موفقیت در فروش اقساطی است. این همکاریها تضمینکننده ارائه طرحهای متنوع با شرایط رقابتی برای مشتریان خواهد بود. مذاکره بر سر نرخ سود، مدت بازپرداخت، و حداقل پیشپرداخت، بخشی از این فرآیند است. انتخاب موسسات مالی با سابقه درخشان و فرآیندهای اداری روان، به تسریع روند اعطای تسهیلات و در نهایت فروش خودرو کمک میکند.
- سیستم ارزیابی اعتبار و ریسک مشتری: برای کاهش ریسک عدم بازپرداخت اقساط، نیاز به یک سیستم قوی برای ارزیابی اعتبار مشتریان وجود دارد. این سیستم باید شامل بررسی سوابق بانکی، شغلی، و همچنین میزان درآمد و تعهدات مالی فعلی مشتری باشد. استفاده از ابزارهای اعتبارسنجی آنلاین و همکاری با شرکتهای مشاوره مالی، میتواند دقت این ارزیابی را افزایش دهد. مبین خودرو توصیه میکند که این ارزیابی به صورت مستمر و با بهروزرسانی اطلاعات انجام شود.
- زیرساختهای حقوقی و قراردادی استاندارد: تهیه قراردادهای شفاف، جامع، و مطابق با آخرین قوانین و مقررات کشور، برای حفاظت از حقوق طرفین ضروری است. این قراردادها باید شامل جزئیات کامل شرایط پرداخت، نرخ سود، جریمه تاخیر، شرایط فسخ قرارداد، و مسئولیتهای طرفین باشد. مشاوره با کارشناسان حقوقی متخصص در حوزه قراردادهای بانکی و تجاری، اهمیت فراوانی دارد.
- دسترسی به پایگاه دادههای اطلاعاتی بهروز: برای ارزیابی اعتبار مشتریان و همچنین اطلاع از آخرین قوانین و مقررات مربوط به تسهیلات بانکی و فروش اقساطی، دسترسی به پایگاه دادههای معتبر و بهروز، امری حیاتی است. این پایگاهها میتوانند شامل اطلاعات مربوط به وضعیت چکها، سوابق اعتباری، و قوانین بانکی باشند.
- سیستم اطلاعرسانی و پیگیری قسط: ایجاد مکانیزمهای کارآمد برای اطلاعرسانی به مشتریان در مورد تاریخ سررسید اقساط و پیگیری اقساط معوق، از اهمیت بالایی برخوردار است. این مکانیزمها میتوانند شامل پیامک، ایمیل، تماس تلفنی، یا حتی اپلیکیشنهای موبایل باشند. هدف اصلی، اطمینان از پرداخت به موقع اقساط و جلوگیری از انباشت بدهی برای مشتریان است.
مراحل گام به گام فروش اقساطی خودرو
فروش اقساطی خودرو، فرآیندی چند مرحلهای است که نیازمند دقت، برنامهریزی، و اجرای صحیح است. مبین خودرو این مراحل را به گونهای طراحی کرده است که هم برای مشتریان سهولت ایجاد کند و هم اطمینان لازم را برای کسبوکار شما فراهم آورد.
مرحله ۱: معرفی و نمایش طرحهای فروش اقساطی
اولین گام، معرفی شفاف و جذاب طرحهای فروش اقساطی موجود به مشتریان است. این مرحله شامل ارائه اطلاعات کامل در مورد انواع خودروهای قابل عرضه به صورت اقساطی، جزئیات هر طرح (مانند میزان پیشپرداخت، تعداد و مبلغ اقساط، نرخ سود، و مدت زمان بازپرداخت)، و همچنین مزایای خرید اقساطی نسبت به خرید نقدی است. استفاده از ابزارهای بازاریابی متنوع، از جمله وبسایت، شبکههای اجتماعی، بروشورهای چاپی، و تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، برای اطلاعرسانی به طیف وسیعی از مشتریان ضروری است. همچنین، برگزاری رویدادها و نمایشگاههای ویژه فروش اقساطی میتواند جذابیت بیشتری برای مشتریان ایجاد کند.
نکته حرفهای:
ارائه یک "ماشین حساب اقساط" آنلاین و تعاملی بر روی وبسایت، به مشتریان این امکان را میدهد تا به صورت دلخواه، شرایط مختلف اقساطی را شبیهسازی کرده و بهترین گزینه را برای بودجه خود پیدا کنند. این ابزار، شفافیت را افزایش داده و اعتماد مشتری را جلب مینماید.
مرحله ۲: مشاوره اولیه و جمعآوری اطلاعات مشتری
پس از جلب توجه مشتری، مرحله مشاوره اولیه آغاز میشود. در این مرحله، کارشناسان فروش باید به دقت به نیازها، انتظارات، و شرایط مالی مشتری گوش فرا داده و راهنماییهای لازم را ارائه دهند. جمعآوری اطلاعات اولیه مشتری، شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس، شغل، و میزان درآمد تقریبی، در این مرحله صورت میگیرد. هدف، درک بهتر توانایی پرداخت مشتری و پیشنهاد طرح اقساطی متناسب با وضعیت اوست.
نکته هشدار:
از ارائه اطلاعات نادرست یا گمراهکننده به مشتری جداً خودداری کنید. شفافیت در مورد تمام هزینهها، از جمله نرخ سود، کارمزدها، و هزینههای جانبی، از بروز سوءتفاهم و نارضایتی در آینده جلوگیری میکند.
مرحله ۳: تکمیل فرم درخواست و ارائه مدارک
در این مرحله، مشتریان علاقهمند به خرید اقساطی، فرم درخواست را تکمیل میکنند. این فرم شامل اطلاعات دقیقتری از مشتری، مانند وضعیت تاهل، سابقه شغلی، اطلاعات تماس بستگان، و اطلاعات مربوط به ضامن (در صورت نیاز) است. همراه با تکمیل فرم، مشتری باید مدارک لازم را ارائه دهد. این مدارک معمولاً شامل کپی شناسنامه و کارت ملی، مدارک شغلی (مانند فیش حقوقی، گواهی اشتغال به کار، یا جواز کسب)، و مدارک مربوط به محل سکونت است.
نکته حرفهای:
یک چکلیست دقیق از مدارک مورد نیاز تهیه کنید و آن را در اختیار مشتریان قرار دهید. این کار، فرآیند جمعآوری مدارک را تسهیل کرده و از اتلاف وقت جلوگیری میکند. همچنین، در صورت امکان، امکان بارگذاری مدارک به صورت آنلاین را برای مشتریان فراهم کنید.
مرحله ۴: ارزیابی اعتبار و اعتبارسنجی مشتری
پس از دریافت مدارک، تیم اعتبار سنجی وظیفه ارزیابی توانایی بازپرداخت مشتری را بر عهده میگیرد. این فرآیند شامل بررسی سوابق بانکی مشتری، وضعیت چکها و بدهیهای معوق، و استعلام از سیستمهای اعتبارسنجی داخلی و خارجی است. همچنین، در صورت لزوم، با محل کار مشتری تماس گرفته شده و اطلاعات شغلی و درآمدی او تأیید میشود. هدف، اطمینان از این است که مشتری توانایی و تمایل به بازپرداخت اقساط را دارد.
نکته هشدار:
تمام اطلاعات جمعآوری شده در این مرحله باید محرمانه تلقی شده و تنها برای فرآیند اعتبارسنجی استفاده شوند. رعایت حریم خصوصی مشتریان، یک اصل اخلاقی و قانونی است.
مرحله ۵: بررسی و تایید درخواست تسهیلات توسط بانک/موسسه مالی
پس از تکمیل ارزیابی داخلی، درخواست مشتری به همراه مدارک و نتایج اعتبارسنجی، به بانک یا موسسه مالی همکار ارسال میشود. بانک، فرآیند بررسی نهایی درخواست را انجام داده و در صورت تایید، میزان تسهیلات قابل اعطا، نرخ سود، و شرایط بازپرداخت را تعیین میکند. این مرحله ممکن است شامل مصاحبه با مشتری یا درخواست مدارک تکمیلی نیز باشد.
نکته حرفهای:
ارتباط مستمر و موثر با مسئولین بانکها و موسسات مالی همکار، سرعت فرآیند تایید را به طور چشمگیری افزایش میدهد. ایجاد یک کانال ارتباطی سریع و شفاف با این نهادها، باعث پیشرفت سریعتر امور میشود.
مرحله ۶: امضای قرارداد فروش اقساطی و قرارداد تسهیلات
پس از تایید نهایی وام توسط بانک، نوبت به امضای قراردادها میرسد. ابتدا، قرارداد فروش اقساطی بین شما (فروشنده) و مشتری امضا میشود که شامل جزئیات خرید خودرو، میزان پیشپرداخت، و اقساط متعلقه است. سپس، مشتری قرارداد تسهیلات را با بانک یا موسسه مالی امضا میکند که شرایط دریافت وام و بازپرداخت آن را مشخص مینماید. اطمینان حاصل کنید که تمام بندهای قرارداد برای مشتری شفاف و قابل درک است.
نکته هشدار:
مشتریان را تشویق کنید که قبل از امضای هرگونه قرارداد، تمام بندها را با دقت مطالعه کرده و در صورت وجود هرگونه ابهام، سوالات خود را از کارشناسان فروش یا مسئولین حقوقی بپرسند.
مرحله ۷: تحویل خودرو و آغاز پرداخت اقساط
پس از امضای قراردادها و تسویه پیشپرداخت (در صورت وجود)، خودرو به مشتری تحویل داده میشود. همزمان، فرآیند آغاز پرداخت اقساط توسط مشتری آغاز میگردد. اطمینان حاصل کنید که مشتری از نحوه پرداخت اقساط، تاریخ سررسید، و راههای پرداخت آگاه است. سیستم اطلاعرسانی و پیگیری اقساط که در بخش پیشنیازها ذکر شد، از این مرحله به بعد فعال میشود.
نکته حرفهای:
ارائه یک "بسته خوشآمدگویی" به همراه خودرو، شامل دفترچه راهنما، کارت گارانتی، و اطلاعات تماس ضروری، تجربه مشتری را بهبود میبخشد. همچنین، یادآوری تاریخ اولین قسط به مشتری، از فراموشی جلوگیری میکند.
مرحله ۸: مدیریت و پیگیری مستمر اقساط
فروش اقساطی به معنای پایان فرآیند با تحویل خودرو نیست. مدیریت و پیگیری مستمر اقساط، از حقوق شما و موسسه مالی محافظت میکند. این شامل ارسال یادآوریهای خودکار قبل از سررسید اقساط، پیگیری اقساط معوق، و در صورت لزوم، اجرای مفاد قرارداد در خصوص تاخیر در پرداخت است. حفظ ارتباط مداوم با مشتری و ارائه راهحلهای منعطف در صورت بروز مشکلات مالی موقتی، میتواند به حفظ رابطه بلندمدت و جلوگیری از وصول دشوار کمک کند.
نکته هشدار:
در برخورد با اقساط معوق، رویکردی حرفهای و صبورانه داشته باشید. ابتدا به بررسی دلایل تاخیر پرداخته و سپس با ارائه گزینههایی مانند تقسیط مجدد بدهی یا بخشودگی جریمه تاخیر (در صورت امکان)، به حل مشکل کمک کنید. برخورد قاطعانه و بدون انعطاف، ممکن است به نتایج منفی منجر شود.
مرحله ۹: تسویه نهایی و انتقال سند قطعی
پس از پرداخت آخرین قسط توسط مشتری، فرآیند تسویه نهایی آغاز میشود. در این مرحله، تمام بدهیهای مشتری، شامل اصل وام، سود، و سایر هزینههای احتمالی، تسویه میگردد. سپس، مراحل انتقال سند قطعی خودرو به نام مشتری انجام شده و مالکیت خودرو به طور کامل به وی منتقل میشود. اطمینان حاصل کنید که تمام مراحل اداری مربوط به انتقال سند به درستی و در سریعترین زمان ممکن انجام شود.
نکته حرفهای:
پس از تسویه نهایی، یک لوح تقدیر یا گواهی اتمام اقساط به مشتری اهدا کنید. این اقدام، نشاندهنده قدردانی شما از همکاری مشتری است و میتواند به ایجاد وفاداری و تشویق وی به خریدهای آتی منجر شود.
اهمیت فروش اقساطی در استراتژی کسبوکار مبین خودرو
در مبین خودرو، فروش اقساطی تنها یک گزینه فروش نیست، بلکه بخشی جداییناپذیر از استراتژی جامع رشد و توسعه کسبوکار ما محسوب میشود. درک عمیق از نیازها و محدودیتهای اقتصادی مشتریان، ما را بر آن داشته تا با ارائه راهکارهای مالی خلاقانه و تسهیل فرآیند خرید، دسترسی به خودروهای با کیفیت را برای طیف وسیعتری از جامعه ممکن سازیم. این رویکرد، نه تنها به مشتریان ما امکان دستیابی به رویاهایشان را میدهد، بلکه به ما کمک میکند تا با افزایش حجم فروش، سهم بازار خود را گسترش داده و بر جایگاه خود به عنوان یکی از پیشروان صنعت خودرو پایدارتر شویم.
پیادهسازی دقیق مراحل ذکر شده در این راهنما، تضمینکننده یک تجربه فروش اقساطی موفق و بدون دردسر خواهد بود. ما در مبین خودرو، با تکیه بر دانش فنی، تجربه عملی، و تعهد به مشتریمداری، همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم. از آنجایی که بازار خودرو همواره در حال تحول است، انعطافپذیری در ارائه طرحهای فروش اقساطی، بهروزرسانی مداوم سیستمهای مدیریتی، و همچنین آموزش مستمر تیم فروش، امری حیاتی برای باقی ماندن در عرصه رقابت و دستیابی به موفقیتهای پایدار است.
بررسی مداوم شاخصهای عملکرد کلیدی (KPIs) مانند نرخ تبدیل مشتریان علاقهمند به خریدار، میانگین مبلغ فروش اقساطی، میزان اقساط معوق، و همچنین سطح رضایت مشتریان، به ما کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف فرآیند فروش اقساطی خود را شناسایی کرده و اقدامات اصلاحی لازم را به عمل آوریم. استخدام تحلیلگران داده ماهر و استفاده از ابزارهای تحلیلی پیشرفته، این امکان را فراهم میآورد تا تصمیمات مبتنی بر داده اتخاذ کرده و استراتژیهای خود را بهینه سازیم.
فراتر از جنبههای مالی و عملیاتی، فروش اقساطی فرصتی بینظیر برای ایجاد روابط بلندمدت و مبتنی بر اعتماد با مشتریان فراهم میکند. هر مشتری که فرآیند خرید اقساطی را با موفقیت طی میکند، نه تنها یک فروش را برای ما به ارمغان میآورد، بلکه به یک سفیر بالقوه برند مبین خودرو تبدیل میشود. ارائه خدمات پس از فروش عالی، برقراری ارتباط منظم با مشتریان در طول دوره بازپرداخت، و پاسخگویی به نیازهای آنها، به تقویت این روابط کمک شایانی میکند.
در نهایت، موفقیت در فروش اقساطی، نتیجه ترکیبی از عوامل مختلف است: ارائه محصولات با کیفیت، طراحی طرحهای مالی جذاب و رقابتی، اجرای دقیق فرآیندها، بهرهگیری از فناوریهای روز، و مهمتر از همه، تمرکز بر ارائه تجربهای عالی برای مشتری. مبین خودرو با پایبندی به این اصول، تلاش میکند تا استانداردهای جدیدی را در صنعت فروش اقساطی خودرو تعریف کند و به عنوان شریکی قابل اعتماد در کنار مشتریان خود باشد.
عیبیابی سریع
مشکل: مشتری از جزئیات نرخ سود یا کارمزدها ناراضی است.
دلیل: عدم شفافیت کافی در مراحل اولیه یا ارائه اطلاعات ناقص.
راه حل: ارائه یک سند تشریحی دقیق در مورد تمام هزینهها، نرخ سود، و نحوه محاسبه آنها. برگزاری جلسه مشاوره مجدد برای پاسخگویی به سوالات و نگرانیهای مشتری. در صورت امکان، بررسی گزینههای دیگر با شرایط سود کمتر.
مشکل: فرآیند تایید وام توسط بانک طولانی شده است.
دلیل: مدارک ناقص مشتری، تاخیر در ارزیابی اعتبار توسط بانک، یا حجم بالای درخواستها در بانک.
راه حل: پیگیری فعالانه وضعیت درخواست از طریق مسئول ارتباط با بانک. اطمینان از کامل بودن تمام مدارک ارائه شده توسط مشتری. در صورت امکان، پیشنهاد تغییر بانک یا موسسه مالی همکار.
مشکل: مشتری در پرداخت اقساط تاخیر دارد.
دلیل: مشکلات مالی موقت برای مشتری، فراموشی، یا عدم آگاهی از نحوه پرداخت.
راه حل: تماس فوری با مشتری برای اطلاع از وضعیت و دلیل تاخیر. ارائه گزینههایی مانند تقسیط بدهی معوق، بخشودگی جریمه تاخیر (در صورت امکان)، یا تمدید مهلت پرداخت.
مشکل: مشتری از کیفیت خودروی تحویل گرفته شده ناراضی است.
دلیل: وجود نقص فنی در خودرو، عدم تطابق با مشخصات اعلام شده، یا انتظارات بالای مشتری.
راه حل: بررسی دقیق خودرو توسط تیم فنی. در صورت تایید نقص، اقدام برای رفع آن طبق شرایط گارانتی. ارائه توضیحات شفاف در مورد مشخصات فنی و امکانات خودرو. در صورت لزوم، ارائه راهحلهای جایگزین مانند تعویض خودرو.
نتیجه مورد انتظار
با اجرای صحیح و اصولی این راهنمای گام به گام، انتظار میرود که شاهد افزایش قابل توجهی در حجم فروش خودروهای شرکت خود باشید. مشتریان بیشتری با تواناییهای مالی متنوع، قادر به خرید خودرو خواهند بود، که این امر منجر به گردش مالی بالاتر و سودآوری بیشتر برای کسبوکار شما خواهد شد. همچنین، فرآیند فروش اقساطی استاندارد شده و شفاف، منجر به افزایش رضایت مشتریان، ایجاد وفاداری بلندمدت، و تقویت برند شما در بازار خواهد شد. مبین خودرو با ارائه این چارچوب، گامی مهم در جهت توانمندسازی کسبوکارهای خودرویی برای دستیابی به اهدافشان برمیدارد.
شعبه شمال تهران: تهران , ابتدای بلوار قیطریه (جنوب به شمال) , نبش خیابان تواضعی , پلاک ۱۵
شعبه غرب تهران: تهران , بزرگراه ستاری شمال , بلوار میرزابابایی , بعد از ایران زمین شمالی , پلاک ۱۶۸/۱
شعبه استان البرز: استان البرز ، عظیمیه ، بلوار ۴۵ متری کاج ، پلاک ۱۹
سوالات متداول فروش اقساطی
حداقل پیشپرداخت برای خرید اقساطی چقدر است؟
حداقل پیشپرداخت بسته به نوع خودرو، طرح اقساطی و سیاستهای بانک یا موسسه مالی همکار متغیر است. معمولاً بین ۱۰% تا ۳۰% قیمت خودرو به عنوان پیشپرداخت در نظر گرفته میشود. برای جزئیات دقیقتر، با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.
آیا امکان خرید اقساطی برای همه افراد وجود دارد؟
خرید اقساطی نیازمند تایید اعتبار توسط بانک یا موسسه مالی است. متقاضیان باید شرایط لازم مانند شغل ثابت، درآمد کافی برای بازپرداخت اقساط، و سابقه اعتباری مناسب را داشته باشند. مدارک لازم برای اثبات این موارد باید ارائه شود.
مدت زمان بازپرداخت اقساط چقدر است؟
مدت زمان بازپرداخت اقساط معمولاً از ۱۲ ماه تا ۶۰ ماه (۵ سال) متغیر است و بستگی به طرحهای ارائه شده توسط بانکها و موسسات مالی و همچنین توافق با مشتری دارد.
در صورت تاخیر در پرداخت اقساط چه اتفاقی میافتد؟
تاخیر در پرداخت اقساط معمولاً شامل جریمه دیرکرد میشود که بر اساس توافقات قراردادی محاسبه و به مبلغ اقساط اضافه میگردد. همچنین، سابقه اعتباری مشتری تحت تاثیر قرار گرفته و ممکن است در آینده در دریافت تسهیلات با مشکل مواجه شود.
آیا سند خودرو تا پایان پرداخت اقساط نزد فروشنده یا بانک باقی میماند؟
بله، در اکثر موارد فروش اقساطی، سند خودرو تا زمان تسویه کامل آخرین قسط نزد فروشنده یا رهن بانک باقی میماند و پس از اتمام پرداختها، سند به نام مشتری منتقل خواهد شد.